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よくある質問

Q.営業日と営業時間は?

当サイトの営業日は平日のみです。
(土曜・日曜・祝祭日はお休みをいただいております。)

■ご注文について
 サイトより24時間無休で受付しております。
 お電話、メールによるご注文はお受けいたしておりません。

■お問い合わせ
 サイト内の「お問い合わせ」フォーム、またはメールにて24時間受付しております。

【ご確認ください】
 ※営業時間外、休業日にメールでお問い合わせをいただいた場合は、翌営業時間以降に返信させていただきます。
 ※お問い合わせの内容によっては、返信までにお時間をいただく場合がございます。
 ※迷惑メール設定、メールアドレスのお間違い等により、サポートセンターからの返信メールをお届け出来ないケースが増えております。
  メールでお問い合わせいただ来ました後、数営業日経ってもサポートセンターからの返信がない場合は、大変お手数ですが、メール設定等をご確認の上、改めてご連絡下さい。 
 ※お電話によるお問い合わせの受付、及び対応時間は、祝祭日を除く火曜・水曜・金曜の11:00~17:00です。

Q.個人情報が心配なのですが…

本サイトでは、お客様の個人情報(住所・氏名・メールアドレス等)を第三者に開示する事は決してございません。お客様より情報の削除のご依頼がございました場合は直ちに削除致します。

Q.送料について教えて下さい

全国一律800ポイントです。

※北海道・沖縄・離島等、一部配送中継料金の発生する地域へのお届けにつきましては、送料の他に別途中継料金をご負担頂きます。
(金額についてはお問い合わせください)

※ご注文時、及びご注文完了時に自動送信されるメールには、配送中継料金は表示されません。
 配送中継料金がかかる地域へのお届けにつきましては、ご注文確定後、別途請求させて頂きますのでご了承ください。
(ご注文前にお問い合わせ頂きますと、先に別途かかる料金をお調べすることができます。)

尚、郵便局留のご住所へのお届けはお承り致しかねます。
何卒ご了承くださいますようお願い致します。

Q.注文のキャンセルはできますか?

商品発送前であればキャンセル可能です。
「お問い合わせ」よりご連絡下さい。
※誠に恐れ入りますが、商品発送後のキャンセルはお受けいたしておりません。何卒ご了承ください。

Q.商品の返品・交換はどうしたらよいですか?

返品・交換は未開封・未使用に限らせて頂きます。
商品到着後7日以内に必ずお問い合わせまでご連絡下さい。

※ご連絡なく返品されました場合対応出来かねる場合がございますのでご注意下さい。

※不良品・配送間違いの場合、送料弊社でご返送下さい。早急に良品を手配致します。

※お客様のご都合による返品・交換の返送料はお客様のご負担とさせていただきます。

※送料は返金できませんので予めご了承下さい。

※商品をご使用になられてからの返品・交換は対応致しかねますのでご了承下さい。

※受取拒否された場合、または長期不在でお荷物をお受け取りにならなかった場合も送料・返送料はご請求させて頂きますのでご了承下さい。

Q.配送までの日数は?

在庫がある商品については最短で翌営業日の発送となります。
在庫がない商品につきましては商品入荷が次第、発送をさせていただきます。
尚、商品の在庫状況、及び、入荷状況によってはご希望の日時にお届けができない場合もございます。
予めご了承くださいますようお願いいたします。

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